Löschung Ihrer Daten

Kurz gesagt

Sie können jederzeit verlangen, dass wir die über Sie gespeicherten Daten löschen. Es gibt zwei Wege, und beide sind kostenlos.

Weg 1: Nachricht über WhatsApp

Senden Sie uns von Ihrer eigenen Rufnummer eine WhatsApp-Nachricht mit dem Wort LÖSCHEN. Sie erhalten sofort eine Rückfrage; sobald Sie diese mit JA bestätigen, ist Ihr Antrag verbindlich aufgenommen.

Damit kein Missverständnis eine unumkehrbare Löschung auslöst, prüft anschließend ein Mensch den Antrag — es löscht nicht automatisch ein Programm.

Weg 2: E-Mail

Schreiben Sie an datenschutz@na-communication.com. Bitte nennen Sie die Rufnummer, über die Sie mit uns geschrieben haben, damit wir Ihre Daten finden können.

Was gelöscht wird

• der Verlauf Ihrer Unterhaltung mit uns, einschließlich unserer Antworten
• Bilder und Dokumente, die dabei ausgetauscht wurden — auch aus unserer Ablage
• Ihre Stammdaten: Name, Anrede, E-Mail-Adresse, vermerkte Interessen und Merkmale
• interne Vermerke unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu Ihrem Anliegen
• Ihre Terminanfragen

Was aus gesetzlichen Gründen bleibt

Einige Angaben dürfen wir nicht löschen, solange eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft (Artikel 17 Absatz 3 Buchstabe b DSGVO). Das betrifft:

• Nachweise über erteilte und widerrufene Einwilligungen. Wir müssen belegen können, dass wir Werbung nur mit Ihrer Zustimmung gesendet haben.
• Geschäftskorrespondenz im handels- und steuerrechtlichen Sinn, etwa zu einem Kauf oder einer Reklamation.
• Ihre Rufnummer in unserer Werbesperrliste. Ohne diesen einen Eintrag könnten Sie versehentlich erneut Werbung erhalten — er dient allein Ihrem Schutz.
• Unterlagen zu einem laufenden Gewinnspiel bis zu dessen Abschluss und Dokumentation.

Wir sagen Ihnen in jedem Fall, was gelöscht wurde und was noch bleiben muss — mit Begründung.

Wie lange es dauert

Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags (Artikel 12 Absatz 3 DSGVO). Ist der Fall besonders aufwendig, dürfen wir um zwei Monate verlängern; darüber informieren wir Sie dann innerhalb des ersten Monats mit Begründung.

Wenn wir nachfragen müssen

In der Regel genügt uns Ihre Nachricht von Ihrer eigenen Rufnummer. Bestehen begründete Zweifel, ob der Antrag wirklich von Ihnen kommt, fragen wir nach — eine falsche Löschung wäre für Sie nicht mehr rückholbar. Wir verlangen dabei nur, was zur Klärung nötig ist.

Nur keine Werbung mehr?

Dann müssen Ihre Daten nicht gelöscht werden. Senden Sie uns einfach eine Nachricht mit STOP — die Werbesperre wirkt sofort, und Ihre Anfragen beantworten wir weiterhin gerne.

Beschwerderecht

Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Artikel 77 DSGVO) oder den Rechtsweg beschreiten (Artikel 79 DSGVO).

Verantwortlicher

N.A. Mobile GmbH & Co. KG
Königsteiner Str. 6
65812 Bad Soden am Taunus
Deutschland
E-Mail: online@na-communication.com